Tramer, yani Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), araçların geçmişteki kaza, hasar ve sigorta kayıtlarını tutan ulusal veri sistemidir. Bir aracın tramer kaydında yer alan bilgiler, aracın ikinci el piyasa değeri, olası değer kaybı hesabı ve sigorta işlemleri açısından son derece önemlidir. Ancak bazen bu kayıtlarda yanlışlıklar yapılabilir. Hatalı tramer kaydı, özellikle bir araca ait olmayan kazaların ya da yanlış tutarların kaydedilmesi durumunda sıkça karşılaşılan bir sorundur.
Hatalı tramer kaydı, aracın değerinde haksız bir düşüşe yol açabileceği gibi, satış sürecinde de ciddi sorunlara neden olur. Bu nedenle kayıt hatalarının düzeltilmesi büyük önem taşır. Araç sahibinin ilk yapması gereken, hatalı kaydın nereden kaynaklandığını tespit etmektir. Hata sigorta şirketinden, eksper raporundan veya kazanın sistemde yanlış eşleştirilmesinden kaynaklanıyor olabilir.
Düzeltme işlemi için öncelikle Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne başvuru yapılır. Başvuru sırasında aracın ruhsatı, kimlik fotokopisi ve hatalı kaydı gösteren tramer raporu eklenmelidir. Ayrıca hatanın detaylı şekilde açıklandığı bir dilekçe hazırlanır. Düzelmeyen hatalı kayıtlar, ileride değer kaybı talebine engel olabileceği için bu süreç titizlikle yürütülmelidir. SBM, başvuruyu inceledikten sonra gerekli düzeltmeyi yapar veya ilgili sigorta şirketinden teyit ister. İnceleme süresi genellikle 10 ila 15 iş günü arasındadır.
Tramer Kayıtlarında Hangi Hatalar Sık Görülür?
Tramer kayıtlarındaki hatalar genellikle veri girişinde yapılan yanlışlıklardan kaynaklanır. En sık görülen hata türleri şunlardır: yanlış plaka kaydı, yanlış araç modeli veya marka bilgisi, aracın karışmadığı bir kazanın kaydedilmesi, onarım tutarlarının gerçekte ödenenden farklı olması ve kazanın tarihinin hatalı girilmesi.
Bazı durumlarda, aynı kazada birden fazla aracın bilgileri karışabilir ve bir aracın hasar kaydı diğerine işlenebilir. Özellikle plakası değişen veya el değiştirmiş araçlarda bu hata sık yaşanır. Ayrıca eksper raporunun hatalı düzenlenmesi de yanlış tramer kaydına yol açabilir. Bu tür hatalar yalnızca bilgi sisteminde değil, sigorta şirketinin hasar dosyasında da bulunabileceği için, düzeltme talebi yapılırken her iki kaydın da incelenmesi gerekir. Aracın geçmişinde yer almayan bir kaza kaydı varsa, araç sahibinin bu kaydın kaldırılması için doğrudan sigorta şirketiyle iletişime geçmesi gerekir.
Sigorta Şirketi Hatalı Kaydı Düzeltmezse Ne Yapılmalı?
Sigorta şirketi, yapılan başvurunun ardından gerekli incelemeyi yapıp SBM sistemine düzeltme bildiriminde bulunmakla yükümlüdür. Ancak bazı durumlarda sigorta şirketleri, hatalı kaydı düzeltmeyi reddedebilir veya süreci gereksiz yere uzatabilir. Bu durumda araç sahibi, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapabilir.
Tahkim başvurusu, sigorta uyuşmazlıklarının hızlı ve masrafsız şekilde çözülmesini sağlayan bir yoldur. Başvuru için hatalı kaydı gösteren tramer raporu, sigorta şirketiyle yapılan yazışmalar ve başvurunun reddine ilişkin belge sunulmalıdır. Komisyon, gerekli incelemeyi yapar ve sigorta şirketine düzeltme talimatı verebilir. Ayrıca, sigorta şirketinin hatası nedeniyle araç sahibinin maddi zarara uğraması durumunda, tazminat davası açılması da mümkündür. Örneğin hatalı bir kayıt yüzünden aracın ikinci el değerinde azalma meydana geldiyse, araç sahibi bu zararın karşılanmasını talep edebilir.
Hatalı Tramer Kaydı Araç Değerini Etkiler mi?
Evet, hatalı tramer kaydı bir aracın piyasa değerini doğrudan etkiler. Tramer kayıtlarında görülen her hasar, aracın geçmişte kaza yaptığı izlenimini yaratır. Bu da aracın ikinci el satışında değer kaybına yol açar. Hatalı bir şekilde aracın hasarlı görünüyor olması, hem alıcı güvenini azaltır hem de fiyat tekliflerini düşürür. Özellikle yüksek tutarlı hasar kayıtları, aracın “ağır hasarlı” veya “pert” olduğu yönünde yanlış bir algı oluşturabilir. Bu tür hatalar, araç sahibinin ekonomik olarak zarara uğramasına neden olur. Hatalı kaydın düzeltilmemesi halinde, aracın değeri kalıcı olarak düşebilir.
Bu nedenle tramer kayıtlarının düzenli olarak kontrol edilmesi büyük önem taşır. Araç satın alınmadan önce sbm.org.tr üzerinden tramer sorgulaması yapılmalı, eğer hatalı bir kayıt tespit edilirse, vakit kaybetmeden düzeltme süreci başlatılmalıdır. Sonuç olarak, hatalı tramer kaydı yalnızca teknik bir hata değil, ekonomik bir risk unsurudur. Zamanında yapılan başvuru ve hukuki takip sayesinde bu hataların giderilmesi mümkündür. Aksi takdirde, araç sahibi hem maddi zarara uğrayabilir hem de ileride doğabilecek sigorta işlemlerinde sıkıntı yaşayabilir.