Sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde başvurulabilecek yollardan biri Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusudur. Komisyon, sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla çözümlenmesini amaçlayan bir sistemdir. Başvuru süreci, kişilerin avukat tutmak zorunda kalmadan şahsen başvurabilmesine imkân verecek şekilde düzenlenmiştir. Bununla birlikte uyuşmazlığın niteliği, talep edilen tazminat ve sunulacak belgeler başvurunun sonucunu doğrudan etkileyebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi kapsamında sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler ile sigorta kuruluşları arasındaki sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların çözümü amacıyla oluşturulmuştur. Başvurular önce raportörler tarafından incelenir; gerekli şartları taşıyan ve bu aşamada çözülemeyen uyuşmazlıklar bağımsız sigorta hakemlerine gönderilir.
Tahkim süreci kural olarak dosya üzerinden yürütülür. Hakem gerekli görürse duruşma yapılması da mümkündür. Bu nedenle başvuru sahibinin iddiasını destekleyen belgeleri eksiksiz şekilde sunması büyük önem taşır.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Kimler Başvurabilir?
Sigortalı, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan gerçek ve tüzel kişiler, gerekli şartları taşımaları hâlinde Komisyona başvurabilir. Komisyona başvuru yapılabilmesi için öncelikle uyuşmazlık yaşanan sigorta kuruluşuna yazılı müracaatta bulunulmuş olması gerekir.
Ayrıca aynı uyuşmazlığın daha önce mahkemeye, Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında başka bir tahkim yoluna veya Tüketici Hakem Heyetine taşınmış olması hâlinde Komisyon başvuruyu değerlendirmeye almamaktadır.
Sigorta Şirketine Başvuru Yapmak Zorunlu mu?
Evet. Sigorta Tahkim Komisyonuna doğrudan başvurulmadan önce ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması gerekir. Sigorta şirketinin talebi reddetmesi veya talebi tam olarak karşılamayan bir cevap vermesi hâlinde tahkim yolu gündeme gelebilir.
Sigorta şirketi cevap vermemişse genel sigorta uyuşmazlıklarında 15 iş günü, zorunlu trafik sigortasına ilişkin uyuşmazlıklarda ise 15 gün geçtikten sonra Komisyona başvuru yapılabilir. Başvuru sırasında sigorta şirketine daha önce müracaat edildiğini gösteren belgelerin de dosyaya eklenmesi gerekir.
Özellikle araç değer kaybı taleplerinde başvuru sürecinin nasıl ilerlediği hakkında detaylı bilgi için Araç Değer Kaybı Nasıl Alınır? yazımızı inceleyebilirsiniz
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Nasıl Yapılır?
Başvuru Sigorta Tahkim Komisyonunun çevrim içi sistemi üzerinden yapılabilir. Elektronik başvurularda başvuru formu sisteme girilen bilgiler kullanılarak otomatik şekilde oluşturulur; ayrıca fiziki başvuru formu hazırlamak gerekmez. Fiziki başvurularda ise Komisyon tarafından sağlanan formun eksiksiz doldurularak ıslak imzalı şekilde sunulması gerekir.
Başvuruda sigorta şirketinden hangi tutarın veya işlemin talep edildiği açık biçimde belirtilmeli, sigorta şirketinin cevabının neden yeterli olmadığı açıklanmalı ve talebi destekleyen belgeler dosyaya eklenmelidir. Eksik bir belgenin sonradan gönderilmesi gerekiyorsa Komisyonun çevrim içi belge gönderim sistemi kullanılabilir. E-posta yoluyla gönderilen belgeler ise başvuru dosyasına kabul edilmemektedir.
Sigorta Tahkim Başvurusu İçin Gerekli Belgeler Nelerdir?
Başvurunun niteliğine göre belgeler değişebilmekle birlikte Komisyon genel olarak kimlik belgesi, sigorta şirketine yapılan müracaat, şirketin nihai cevap yazısı veya süresinde cevap verilmediğini gösteren belge, başvuru ücretinin ödendiğine ilişkin kayıt ve uyuşmazlığı destekleyen diğer belgeleri istemektedir. Varsa sigorta poliçesi ve zararı ortaya koyan rapor veya belgeler de dosyaya eklenebilir.
Avukat aracılığıyla yapılan başvurularda vekâletname ve gerekli diğer belgeler de sunulmalıdır. Komisyon ayrıca tahkime başvuru için vekâletnamede özel yetki bulunması gerektiğini belirtmektedir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Ücreti Ne Kadar?
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru ücretlidir ve ücret uyuşmazlık tutarına göre değişmektedir. Komisyonun güncel 2026 ücret sayfasında, 8.500 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda 600 TL; 8.501–17.000 TL aralığında 1.200 TL; 17.001–85.000 TL aralığında 1.750 TL; 85.001 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise uyuşmazlık tutarının yüzde 1,8’i olmak üzere en az 1.750 TL başvuru ücreti gösterilmektedir. Ayrıca başvuru şekline göre tebligat giderleri bulunmaktadır. Bu tutarlar dönemsel olarak değişebileceğinden başvuru tarihinde Komisyonun güncel tarifesinin kontrol edilmesi önemlidir.
Sigorta Tahkim Başvurusu Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?
Komisyona ulaşan dosya öncelikle raportör tarafından ön incelemeye alınır. Bu incelemenin en geç 15 gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Başvurunun hakem tarafından incelenmesine karar verilmesi hâlinde dosya bağımsız sigorta hakemine gönderilir.
Hakem veya hakem heyetinin kural olarak en geç dört ay içerisinde nihai karar vermesi gerekir. Tarafların açık ve yazılı muvafakati bulunursa bu sürenin uzatılması mümkündür.
Sigorta Tahkim Kararına İtiraz Edilebilir mi?
2026 yılında geçerli parasal sınırlara göre uyuşmazlık miktarı 35.000 TL ve üzerindeyse hakem kararına karşı Komisyon nezdinde itiraz yolu bulunmaktadır. 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda ise itiraz üzerine verilen karara karşı temyiz yolu gündeme gelebilir. Ayrıca 19 Mart 2026’daki değişiklik sonrasında, itiraz veya temyiz bakımından başvurunun yapıldığı tarihte geçerli parasal sınırlar esas alınmaktadır.
İtiraz hakkı bulunan durumlarda itirazın kararın ilgili tarafa bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde yapılması gerekir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Hakkında Sık Sorulan Sorular
Avukat olmadan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılabilir mi?
Evet. Sistem kişilerin şahsen başvuru yapabilmesine uygun şekilde hazırlanmıştır. Bununla birlikte kişinin avukatla temsil edilme hakkı da bulunmaktadır.
Trafik sigortasında sigorta şirketinin cevabı ne kadar beklenir?
Trafik sigortasına ilişkin taleplerde sigorta şirketine yapılan yazılı başvurudan itibaren 15 gün içinde cevap alınamazsa diğer şartların da bulunması hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılabilir.
Sigorta şirketine başvurmadan tahkime gidilebilir mi?
Kural olarak hayır. Komisyona başvurudan önce uyuşmazlığın çözümü için ilgili sigorta kuruluşuna yazılı müracaat yapılmış olması gerekir.
Online tahkim başvurusu yapılabilir mi?
Evet. Komisyonun çevrim içi başvuru sistemi bulunmaktadır ve elektronik başvuruda başvuru formu sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır.
Sonuç
Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlığın mahkeme dışında bağımsız hakemler tarafından değerlendirilmesini sağlayan alternatif bir uyuşmazlık çözüm yoludur. Başvurudan önce sigorta şirketine yazılı müracaat yapılması, gerekli sürenin beklenmesi ve talebi destekleyen belgelerin eksiksiz hazırlanması önemlidir. Başvurunun konusu ve uyuşmazlık miktarı, başvuru ücreti ile itiraz imkânlarını da etkileyebilmektedir.