Araç değer kaybı incelemesi, başvurunun nereye yapıldığına, belgelerin eksiksiz sunulup sunulmadığına ve sürece taraf olan kurumların yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterir. Başvuru sigorta şirketine yapılmışsa, inceleme süreci genellikle 15 ila 30 gün arasında tamamlanır. Eğer süreç tahkim komisyonu veya mahkeme üzerinden yürütülüyorsa, bu süre birkaç ayı bulabilir. Sigorta şirketleri, dosyayı değerlendirmek için öncelikle eksper raporunu talep eder, ardından kazaya ilişkin belgeleri inceler. Bu aşamalar tamamlandıktan sonra taraflara bilgi verilir. Ancak sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi için, başvurunun eksiksiz yapılması büyük önem taşır. Eksik belge olması veya ek rapor talep edilmesi durumunda süreç uzayabilir.
Değer Kaybı Başvurusu Yapıldıktan Sonra Süreç Nasıl İşler?
Değer kaybı başvurusu yapıldıktan sonra süreç, belgelerin toplanması ve değerlendirilmesiyle başlar. İlk adımda kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, onarım faturaları, ekspertiz raporu ve trafik poliçesi gibi belgeler sigorta şirketine veya tahkim komisyonuna iletilir. Başvuru kabul edildikten sonra, sigorta şirketi veya bilirkişi, araçta oluşan değer kaybını hesaplar. Bu aşamada aracın yaşı, marka-modeli, kilometresi ve değişen/boyanan parçaları dikkate alınır. İnceleme tamamlandığında ya doğrudan ödeme yapılır ya da değer kaybı tazminat talebi kısmen ya da tamamen reddedilir. Reddedilirse, tahkim başvurusu veya dava yoluna gidilebilir. Başvurunun nitelikli belgelerle desteklenmesi, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Araç Değer Kaybı Dosyası Kaç Günde Sonuçlanır?
Araç değer kaybı dosyasının sonuçlanma süresi başvurulan kuruma göre değişiklik gösterir. Sigorta şirketine yapılan doğrudan başvurularda dosyaların ortalama sonuçlanma süresi 15 ila 30 iş günü arasıdır. Bu süre, sigorta şirketinin işleyişine ve eksperin raporu hazırlama hızına bağlı olarak uzayabilir ya da kısalabilir. Eğer taraflar arasında anlaşmazlık çıkarsa ve dosya tahkim komisyonuna giderse, karar süresi genellikle 4 ay içinde tamamlanır. Mahkemeye taşınan durumlarda ise süreç birkaç ay ile bir yılı aşabilecek zaman dilimlerine yayılabilir. Başvurunun eksiksiz yapılması, bu sürecin kısa tutulabilmesinde kritik bir rol oynar.
Sigorta Şirketi Değer Kaybı Talebine Ne Kadar Sürede Yanıt Verir?
Sigorta şirketlerinin, kendilerine iletilen değer kaybı başvurularına 15 gün içinde yanıt vermeleri yasal bir yükümlülüktür. Ancak bu süre genellikle belgelerin eksiksiz teslim edildiği tarih itibariyle başlar. Şirket bu süre zarfında başvuruyu ya kabul eder ve ödeme yapar ya da reddeder. Reddedilirse, gerekçesi yazılı olarak taraflara bildirilir. Bazı durumlarda, sigorta şirketleri ek belge ya da ek ekspertiz talep ederek süreci 30 güne kadar uzatabilir. Bu gibi uzatma durumları genellikle başvuran kişiye bildirilmektedir. Eğer 15 gün geçmesine rağmen yanıt gelmemişse, tahkim ya da yargı yoluna başvurma hakkı doğar.
Değer Kaybı Başvurusunun Hızlanması İçin Neler Yapılabilir?
Değer kaybı başvurusunun daha hızlı sonuçlanması için atılacak en önemli adım, tüm belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanarak başvuruya eklenmesidir. Kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, onarım belgeleri, fatura ve araç ruhsatı gibi evraklar net ve okunur olmalı; başvuru formu da dikkatle doldurulmalıdır. Sürecin bir avukat aracılığıyla yürütülmesi hem usul hatalarının önüne geçer hem de süreci hızlandırabilir. Ayrıca, sigorta şirketi ile iletişimi doğru yürütmek, belgelerin ulaşımını takip etmek ve gerekiyorsa doğrudan sigorta tahkim komisyonuna başvurmak zaman kaybını en aza indirir. Otomatik sistemlerde eksik ya da hatalı girilen bir bilgi bile haftalarca gecikmeye neden olabileceğinden, başvuru öncesinde dikkatli bir kontrol süreci şarttır.